Klachtenregeling

Bij Boomba Bamboo streven we ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat al onze producten de hoogste kwalitiet hebben en onze service voldoet aan de hoogste normen. Als u echter niet tevreden bent met iets, horen we dat graag van u, zodat we het samen kunnen oplossen en onze service kunnen verbeteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Als u een klacht heeft, kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen:

1. Online contactformulier: U kunt ons online klachtenformulier invullen op onze website. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie verstrekt, zodat we uw klacht zo snel en efficiënt mogelijk kunnen behandelen.

2. E-mail: U kunt ons ook een e-mail sturen op info@boomba-bamboo.com (mailto:info@boomba-bamboo.com) met een gedetailleerde beschrijving van uw klacht, samen met eventuele relevante foto's.

3. Telefonisch/Whatsapp: Als u liever telefonisch contact opneemt, kunt u ons bellen of een Whatsapp bericht sturen op 079-2340221. Wij staan klaar om naar uw klacht te luisteren en u te helpen bij het vinden van een oplossing.

Hoe behandelen we uw klacht?

Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk onderzoeken. We streven ernaar om binnen twee werkdagen na ontvangst van uw klacht te reageren om u te laten weten dat we uw klacht hebben ontvangen en dat we eraan werken. Afhankelijk van de aard van de klacht kan het zijn dat we aanvullende informatie van u nodig hebben.

We zullen ons best doen om uw klacht binnen drie werkdagen op te lossen. Als dit niet mogelijk is, zullen we u op de hoogte stellen van de voortgang en u een verwachte oplossingsdatum geven.

Wat als u niet tevreden bent met de oplossing?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@boomba-bamboo.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Uw feedback is belangrijk voor ons

Bij Boomba Bamboo waarderen we uw feedback. Het stelt ons in staat om onze producten en service voortdurend te verbeteren. Als u na de afhandeling van uw klacht nog opmerkingen of suggesties heeft, horen we dat graag van u.

Bedankt dat u voor Boomba Bamboo heeft gekozen. We streven ernaar om uw klacht snel en naar tevredenheid op te lossen.

Contactgegevens Boomba Bamboo

De meije 33-18

2411 PH Bodegraven

T (079) 234-0221

E info@boomba-bamboo.com

Contactpersoon voor klachtenregeling

Dennis de Groot